Termeni si conditii

1. Părțile contractante

Acest contract se încheie între:
- LVNDMARK SRL, cu sediul în Cluj Napoca, Str. Vânătorului, nr. 67, Et. parter, ap.1, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/3630/30.08.2023, CUI 48703897, reprezentată legal de Călugar Rares Sorin, denumită în continuare "Operatorul",
și
- Clientul, persoana care face rezervarea online și care acceptă prezentul contract.

2. Obiectul contractului

- Obiectul contractului îl constituie furnizarea de servicii de cazare în regim hotelier într-unul din apartamentele operate de The Fold Apartments, pentru perioada selectată de Client.
- Prin apăsarea butonului „BOOK” sau „REZERVĂ”, Clientul își asumă în integralitate conținutul prezentului document și înțelege că între Client și Operator s-a încheiat în mod valabil un veritabil contract de furnizare de servicii în regim hotelier generator de drepturi și obligații potrivit celor de mai jos.

3. Rezervare și plată

- Rezervarea este considerată valabilă doar după confirmarea plății integrale.
- Anulările sunt permise cu minimum 7 zile înainte de check-in, caz în care suma plătită se restituie integral.
- În caz contrar, sumele nu sunt returnabile.

4. Check-in și Check-out

- Check-in: după ora 12:00. Este obligatorie prezentarea actului de identitate;
- Check-out: până la ora 11:00
- Întârzierea la check-out fără acordul operatorului se taxează cu 50 EUR + TVA (dacă este aplicabil) / oră.

5. Reguli de comportament în apartament

- Fumatul este strict interzis. Încălcarea regulii atrage o taxă de igienizare de 200 EUR + TVA (dacă este aplicabil).
- Petrecerile sau evenimentele zgomotoase sunt interzise. În caz de sesizări, operatorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul fără rambursare și de a percepe o taxă de 300 EUR + TVA (dacă este aplicabil).
- Clientul este responsabil pentru orice daună cauzată în timpul șederii. Costurile vor fi suportate integral.
- În cazul în care apartamentul este lăsat într-o stare excesivă de murdărie, se va percepe o taxă suplimentară de curățenie de până la 150 EUR + TVA (dacă este aplicabil).
„Murdărie excesivă” se referă la orice stare a apartamentului care depășește nivelul rezonabil de uzură și neglijență admisibilă pentru o ședere normală și care necesită intervenții suplimentare de curățenie sau reparații față de standardul obișnuit. Aceasta poate include, fără a se limita la:

Pete persistente pe mobilier, pereți, textile sau podele;
Resturi de mâncare, băuturi vărsate sau ambalaje lăsate în mod dezorganizat în întreaga unitate;
Gunoi menajer necolectat sau abandonat în mod abuziv;
Urme de fumat (miros, scrumiere improvizate, chiștoace);
Mirosuri persistente provenite din acțiuni nepermise (ex. gătit intens, substanțe interzise);
Obiecte personale lăsate în dezordine extremă sau murdărie biologică (ex. fluide corporale);
Neutilizarea facilităților igienico-sanitare conform destinației lor.

6. Accesul în apartament

Operatorul își rezervă dreptul de a accesa apartamentul numai în cazuri justificate (urgență, suspiciune de vandalism, solicitări ale autorităților) și va notifica clientul, dacă este posibil.

7. Răspundere și limitări

- Operatorul nu este responsabil pentru pierderi de bunuri ale clientului.
- Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor/bunurilor din dotare sau a utilizării facilităților fără respectarea normelor de securitate aplicabile;
- În cazul unor incidente majore, clientul se obligă să anunțe imediat operatorul.

8. Date personale

Prin rezervare, clientul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale necesare cazării, conform legislației GDPR.

9. Litigii

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Municipiul Cluj-Napoca, cu excepția situațiilor în care litigiul se poartă cu un consumator, când vor fi aplicabile dispozițiile legale de ordine publică specifice.

10. Regulament intern The Fold – Obligațiile clientului

Prin acceptarea prezentelor termeni și condiții, clientul este de acord cu următoarele reguli specifice apartamentelor The Fold:
- Clientul se obligă să nu deterioreze bunurile din apartament. Orice daună se va repara pe cheltuiala acestuia, respectiv, va fi obligat să achite contravaloarea obiectelor distruse/deteriorate. De asemenea, se oblige să nu preia la plecare bunurile din dotarea apartamentului.
- Este interzisă mutarea mobilierului, în special, scoaterea acestuia pe balcon, utilizarea aparatelor proprii care generează fum sau prezintă pericol de incendiu.
- Clientul nu poate caza mai multe persoane decât cele declarate în rezervare. Vizitele sunt permise doar cu acordul gazdei.
- Între orele 22:00 – 08:00 trebuie păstrată liniștea. Orice abatere atrage penalizări.
- În cazul în care apartamentul este lăsat într-o stare de murdărie excesivă, se aplică o taxă suplimentară de curățenie (până la 150 EUR + TVA, conform celor de mai sus).
- Este interzis accesul animalelor de companie fără aprobare prealabilă.
- Operatorul are dreptul de a rezilia contractul fără rambursare în caz de încălcare gravă a regulamentului.
- Clientul trebuie să urmeze toate instrucțiunile de utilizare a spațiului, echipamentelor și dotărilor oferite.
- Clientul se obligă să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a aparatelor, instalațiilor și dotărilor sau alte neconformități tehnice sub sancțiunea de a răspunde de eventuale daune. STRICT INTERZISĂ: orice încercare de a repara personal aparatele/instalațiile/dotările.
- Clientul nu va folosi prosoapele sau lenjeria furnizată de operator pentru: șters părul vopsit, demachiat, curățat încălțămintea sau alte obiecte, pardoseala, etc. Prosoapele se vor folosi doar pentru uz corporal. Orice încălcare a prezentului regulament care implică deteriorarea, utilizarea necorespunzătoare sau sustragerea bunurilor din apartament atrage obligația clientului de a achita contravaloarea de înlocuire, reparație sau igienizare a acestora, după caz.
- Gunoiul și resturile menajere se vor depozita exclusiv în locurile special amenajate.
- Operatorul nu acceptă și exercită o politică de toleranță zero cu privire la consumul/deținerea/comercializarea/etc. a oricăror substanțe halucinogene/psihotrope sau alte asemenea, denumite în mod uzual „droguri”. În cazul oricăror suspiciuni, vor fi anunțate de îndată organele competente. De asemenea, este strict interzis accesul cu orice fel de arme și substanțe interzise prin lege.
- Se interzice în mod ferm aruncarea în vasul WC a obiectelor care pod duce la înfundarea sistemului de canalizare.